เราให้บริการเป็นข้อตกลงให้คำปรึกษาแบบจำกัดเวลา นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิก ระยะเวลาที่ระบุเป็นมาตรฐานตลาดทั่วไป และอาจปรับตามข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแต่ละครั้ง
การยกเลิกก่อนเริ่มงาน
คุณสามารถยกเลิกข้อตกลงได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร หากยกเลิกก่อนเริ่มงานอย่างน้อย 7 วันทำการ เราคืนเงินเต็มจำนวน หากยกเลิกภายใน 7 วันทำการก่อนเริ่มงาน เราคืนเงินร้อยละ 50 ส่วนต่างครอบคลุมต้นทุนการจัดเตรียม
การคืนเงินหลังเริ่มงาน
หากยกเลิกหลังเริ่มงานแล้ว เราคืนเงินส่วนที่ยังไม่ได้ใช้คำนวณตามสัดส่วนงานที่เหลือ ส่วนที่เป็นค่าจัดเตรียมเริ่มต้นไม่คืน
รายการที่ไม่คืน
- ค่าจัดเตรียมเริ่มต้นและค่าเดินทางที่เกิดขึ้นจริง
- งานที่ส่งมอบแล้ว เช่น เอกสารแผนการวัดที่ส่งให้ทีมคุณ
- ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงขอบเขตตามคำขอของคุณ
การเลื่อนนัดและการไม่มา
เลื่อนนัดได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการ หากเลื่อนภายใน 2 วันทำการ เราคิดค่าเตรียมการรอบใหม่ครั้งละครึ่งชั่วโมง หากคุณไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า เราไม่คืนค่าเวลาที่จองไว้
เงินมัดจำ
หากข้อตกลงกำหนดเงินมัดจำ เงินมัดจำใช้ชดใช้ค่าตอบแทนรอบสุดท้าย หากยกเลิกก่อนเริ่มงานภายในระยะ 7 วันทำการ มัดจำคืนร้อยละ 50
กระบวนการขอคืนเงิน
- ส่งคำขอคืนเงินทางอีเมล info@radiantarray.digital หรือโทร +66-44-261-583 พร้อมระบุเลขข้อตกลง
- เราตอบกลับภายใน 5 วันทำการ พร้อมจำนวนที่คืนและเหตุผล
- โอนเงินภายใน 14 วันนับแต่วันที่ตกลงคืน
วิธีการคืนเงิน
คืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่คุณชำระ หากชำระด้วยบัตรเครดิต คืนเข้าบัตรเดิม หากโอนผ่านธนาคาร คืนเข้าบัญชีเดิม
ข้อยกเว้น
หากการยกเลิกเกิดจากการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของเรา เช่น ไม่ส่งมอบงานตามขอบเขต คุณมีสิทธิคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับส่วนที่ได้รับไม่ครบ
ติดต่อเรื่องการคืนเงินที่ info@radiantarray.digital หรือโทร +66-44-261-583